医療安全支援センター(医療相談窓口)のご案内

医療安全支援センター(医療相談窓口)のご案内

 北海道では、医療法第6条の13の規定に基づき、「北海道医療安全支援センター」を保健福祉部地域医療推進局医務薬務課(中央区北3条西6丁目)に設置し、道民からの医療相談などを受け付けています。

○ 治療内容がわからなくて不安なんです・・・
○ 医療のことで困っています・・・
○ どこに相談したらいいの?・・・
    など、医療に関する相談を受け付けます。
    また、中立的な立場で患者さんと医療機関の仲立ちをします。

Q どんなことが相談できるの?
A 医療に関する次のような相談や苦情を受け付け、解決方法について助言します。
  また、希望により相談者の意向を医療機関に伝え、対応を求めます。
  (相談例)
  ・医療内容について医師に説明を求めたが、納得できる回答がない場合
  ・医療機関に診察を断られた場合
  ・診断書を発行してくれない場合 ・・・など

Q 相談できないこともあるの?
A 「診断の内容」や「検査の必要性」、「治療の方法」など、診療の内容に関する判断はできません。
  また、医療過誤かどうかの判断もできません。
  なお、医療に関する相談のうち、他の機関が担当する事項については、担当機関を紹介します。

Q 相談窓口はどこにあるの?
A 相談は、原則として各医療機関を所管する道立保健所で受け付けます。

〔電話相談受付時間〕
 平日(月曜~金曜)の午前8時45分から午後5時15分まで(正午から午後1時までを除く)
 各道立保健所で受け付けます。
〔道立保健所の相談窓口〕
 各保健所に電話して、「医療相談」と伝えてください。

渡島保健所  TEL 0138-47-9529江差保健所  TEL 0139-52-1053
八雲保健所  TEL 0137-63-2168江別保健所  TEL 011-383-2111
千歳保健所  TEL 0123-23-3175倶知安保健所 TEL 0136-23-1918
岩内保健所  TEL 0135-62-1537岩見沢保健所 TEL 0126-20-0103
滝川保健所  TEL 0125-24-6201深川保健所  TEL 0164-22-1421
室蘭保健所  TEL 0143-24-9835苫小牧保健所 TEL 0144-34-4168
浦河保健所  TEL 0146-22-3071静内保健所  TEL 0146-42-0251
上川保健所  TEL 0166-46-5981名寄保健所  TEL 01654-3-3121
富良野保健所 TEL 0167-23-3161留萌保健所  TEL 0164-42-8315
稚内保健所  TEL 0162-33-2978北見保健所  TEL 0157-24-4171
網走保健所  TEL 0152-41-0685紋別保健所  TEL 0158-23-3108
帯広保健所  TEL 0155-26-9074釧路保健所  TEL 0154-65-5820
根室保健所  TEL 0153-23-5161中標津保健所 TEL 0153-72-2168

〔その他の相談〕
  道立保健所では、医療相談のほか次のような相談も受け付けています。

 ○保健・医療・福祉に係る総合相談
 ○母子保健総合相談(育児に関すること、母子や思春期の心とからだの健康に関すること等)
 ○精神保健福祉相談(うつ、ひきこもり、アルコール・薬物依存等)
 ○エイズや性感染症に関する相談
 ○難病の療養などの相談

※ 保健所を設置する市(札幌市、旭川市、小樽市、函館市)に所在する医療機関に関する相談は、各市の保健所へお問い合わせください。

札幌市保健所(医療安全相談窓口)TEL 011-622-5159
旭川市保健所(医療相談窓口)TEL 0166-25-9815
小樽市保健所TEL 0134-22-3117
市立函館保健所TEL 0138-32-1513

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