区　分

内　　　容　　　等

実施箇所

及び時期

・  道南圏（松前町、江差町、上ノ国町）　19年10月９日

・  道央圏（登別市、洞爺湖町、壮瞥町） 19年11月21日

・   オホーツク圏（網走市、斜里町）　　 19年11月22日

・    道北圏（旭川市、富良野市）　　　  20年３月７日

 ・     釧路圏（釧路市、弟子屈町）　　　　20年３月25日　

調査体制

・各地域ごとに、4～12名程度

・調査員は、地域内の観光ボランティアガイド、観光団体等職員等

調査方法

・２名を１グループとし、調査シート等に基づき観光関連施設等を調査

調査実施の

イメージ

２市町（Ａ市、Ｂ町）で実施の場合

・Ａ市、Ｂ町の調査対象施設等を、１～２ルートで、数カ所程度点検調査

・ 調査は、Ａ市の調査員はＢ町を、Ｂ町の調査員はＡ市を相互に調査実施

調査内容

・施設までの誘導表示や施設内の案内表示の状況

・施設内の利用しやすさや展示内容等の整備状況

・施設スタッフ等の接遇対応等の状況　等

調査対象

・交通施設

・案内施設

・観光施設

・販売施設

・飲食施設　など

・点検調査の結果等を基に地域の実態について、専門家も交えて意見交　　　　換会を実施

・調査結果を踏まえ地元自治体として、関係機関連携のもと、民間施設等への要請等を含め、観光ホスピタリティの改善を進めていく考えが表明された。

講　　師

観光関係者等