介護保険制度に関する疑問・苦情などについて

要介護認定・保険給付（保険料等）に関すること　　　　　　　　　　　　　　　
　・要介護認定結果に不満がある　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　・調査の仕方がおかしい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　・保険料の算定がおかしい　など　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

①市町村の介護保険担当窓口で相談することができます。
②道に設置されている介護保険審査会へ審査請求（市町村の行った処分の取消を求める請求）
　をすることができます。

介護保険審査会　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　市町村の行った処分についてその適否を審査し裁決する機関です。
　「市町村の行った処分」が適当　　⇒　審査請求の棄却の裁決
　「市町村の行った処分」が不適当　⇒　当該処分を取り消す裁決　
注意：市町村に代わって処分をするものではないので、当該処分を取り消す裁決があった場合には、市町村は処分のやり直しを行うことになります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　詳細については、北海道保健福祉部福祉局高齢者保健福祉課介護運営グループまでお問い合わせください。

　　　　　　　　　　　　　tel 　０１１－２３１－４１１１（内線：２５－６６７）
　　　　　　　　　　　　　fax 　０１１－２３２－８３０８

　※　介護サービスに関する疑問や苦情については、北海道保健福祉部福祉局施設運営指導課のページをご参照ください。