医療安全支援センター(医療相談窓口)のご案内

 北海道では、医療法第6条の11の規定に基づき、「北海道医療安全支援センター」を

保健福祉部地域医療推進局医務薬務課(中央区北3条西6丁目)に設置し、道民からの

医療相談などを受け付けています。


○ 治療内容が分からなくて不安なんです・・・
○ 医療のことで困っています・・・
○ どこに相談したらいいの?・・・
     など医療に関する相談を受け付けます
     また、中立的な立場で患者さんと医療機関の仲立ちをします
Q  どんなことが相談できるの?
A  医療に関する次のような相談や苦情を受け付け、
   解決方法について助言します。
   また、希望により相談者の意向を医療機関に伝え、
   対応を求めます。
   (相談例)
    ・医療内容について医師に説明を求めたが
    納得できる回答がない場合
    ・医療機関に診療を断られた場合
    ・診断書を発行してくれない場合  …など
Q  相談できないこともあるの?
A  「診断の内容」や「検査の必要性」、「治療の方法」
   など診療の内容に関する判断はできません。
   また、医療過誤かどうかの判断もできません。
   なお、医療に関する相談のうち、他の機関が担当する
   事項については、担当機関を紹介します。
Q  相談窓口はどこにあるの?
A  相談は、原則として各医療機関を所管する道立保健所
   で受け付けます。
[電話相談受付時間]
 平日(月曜~金曜)の午前8時45分から午後5時15分まで
 (正午から午後1時までを除く。)各道立保健所で受け付けます。
[道立保健所の相談窓口]
 各保健所に電話して「医療相談」と伝えてください。
渡島保健所  TEL 0138-47-9529 江差保健所  TEL 0139-52-1053
八雲保健所  TEL 0137-63-2168 江別保健所  TEL 011-383-2111
千歳保健所  TEL 0123-23-3175 倶知安保健所 TEL 0136-23-1918
岩内保健所  TEL 0135-62-1537 岩見沢保健所 TEL 0126-20-0103
滝川保健所  TEL 0125-24-6201 深川保健所  TEL 0164-22-1421
室蘭保健所  TEL 0143-24-9835 苫小牧保健所 TEL 0144-34-4168
浦河保健所  TEL 0146-22-3071 静内保健所  TEL 0146-42-0251
上川保健所  TEL 0166-46-5981 名寄保健所  TEL 01654-3-3121
富良野保健所 TEL 0167-23-3161 留萌保健所  TEL 0164-42-8315
稚内保健所  TEL 0162-33-2978 北見保健所  TEL 0157-24-4171
網走保健所  TEL 0152-41-0685 紋別保健所  TEL 0158-23-3108
帯広保健所  TEL 0155-26-9074 釧路保健所  TEL 0154-22-1233
根室保健所  TEL 0153-23-5161 中標津保健所 TEL 0153-72-2168
[その他の相談]
  道立保健所では、医療相談のほか次のような相談も受け付けています。

 ○保健・医療・福祉に係る総合相談
 ○母子保健総合相談
   (育児に関すること、母子や思春期の心とからだの健康に関すること等)
 ○精神保健福祉相談
   (うつ、ひきこもり、アルコール・薬物依存等)
 ○エイズや性感染症に関する相談
 ○難病の療養などの相談 
※ 保健所を設置する市(札幌市、旭川市、小樽市、函館市)に所在する
  医療機関に関する相談は、各市の保健所へお問い合わせください。
札幌市保健所(医療安全相談窓口) TEL 011-622-5159
旭川市保健所(医療相談窓口) TEL 0166-25-6354
小樽市保健所 TEL 0134-22-3117
市立函館保健所 TEL 0138-32-1513


お知らせ用チラシを見る (表:PDF) (裏:PDF)

 

お問合せ先

保健福祉部地域医療推進局医務薬務課

 TEL 011-231-4111(内線25-351)
 FAX 011-232-4108